Customer Care


NORWEGIAN CUSTOMERS

KJØPSVILKÅR & BETINGELSER

FORETAKSINFORMASJON

Fresh Pepper AS

Sundts veg 75, 5221 Nesttun

Org.nr. 918 381 147

Kjøpsbetingelser og retur/reklamasjon gjelder alle kjøp fra www.pepperstores.com

PRISER

Alle priser er i norske kroner og er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme etter man har valgt fraktmetode og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden. Vennligst ta kontakt med oss dersom du har spørsmål. 

BETALING 

Vi har et bredt utvalg av muligheter for at du skal kunne finne den betalingsløsningen som passer deg best til enhver tid. 

Vi aksepterer både VISA og Mastercard. Du kan også velge å betale med VIPPS for en enkel checkout. Dersom du ønsker å betale etter du har fått varen, eller delbetale beløpet kan du velge å betale gjennom Klarna. 

FRAKT OG LEVERING

Hos oss kan du velge mellom pickup eller standard frakt ved Posten/Bring. Ved standard frakt tilbyr vi her en pris på 79,- og fri frakt i Norge på ordre over 1000KR. Normal leveringstid er normalt 3-5 virkedager. Bestillinger sendes vanligvis neste virkedag. Bestillinger fra fredag til søndag sendes ut mandag. Alle ordre leveres med Bring. Du vil motta en ordrebekreftelse, deretter vil du motta en mail når pakken din har blitt sendt med sporingsinformasjon. Vi gjør vårt beste for å sikre levering av alle bestillinger i tide. Ordrehåndtering kan bli forsinket i løpet av salgstider og høytider.

Vi tilbyr vår kunder å hente varen(e) selv på vårt Showroom uten tillegg i prisen. Du vil motta mail når ordren er klar for avhenting. Merk at “Pick up” kun kan tilbys på vårt Showroom i  Bergen ved Sundts veg 75, 5221 Nesttun. Bestillinger lagt etter kl.14 på fredager behandles normalt neste virkedag. Ved henting av varen(e) vil man måtte fremvise mail som forteller at ordren er pakket og klar for avhenting. Hentefrist: 14 dager. 

RETUR OG REKLAMASJON

Vi forholder oss til kjøpsloven, som gir deg 14 dagers angrefrist fra dagen du mottar varen. Fra din side forplikter dette deg til å returnere varen i samme stand som du mottok den. 

Skulle du ønske å returnere varen(e) til oss må returskjema som fulgte med pakken fylles ut. Dermed skal varen pakkes forsvarlig i originalemballasjen ved retur av varen(e). Varen(e) må returneres komplett. Kjøper må selv dekke fraktkostnader tilbake til selger. Vi oppfordrer til å benytte Posten Norgespakke el. Servicepakke. Da vil du få en kvittering med et sendingsnummer, ta vare på denne. Som avsender er du/Bring erstatningsansvarlig for varer som skades eller forsvinner ved retur. 

Pakken sendes til følgende adresse: 

Fresh Pepper AS

Sundts veg 75

5221 Nesttun

Norge

+47 400 38 168

Ved bytte er man selv ansvarlig for frakt for det returnerte varen(e) og for varen(e) man ønsker å bytte til. 

 

UAVHENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke blir hentet eller mottatt på avtalt leveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette medfører oss.

Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vi du belastes med et gebyr på 250kr. 

 

TILBAKEBETALING

Vi sender en bekreftelse via mail når vi har registrert returen din. Etter vi har utført tilbakebetaling kan det ta noen virkedager før beløpet kommer til din konto. Vi refunderer ikke fraktkostnader. 

Dersom du har mottatt en vare som er skadet, mangel eller feil på, vennligst ta kontakt med vår kundeservice: contact@pepperstores.com

Vi prøver å svare på alle e-poster innen 24 timer, mandag-fredag. Mail som mottas lørdager, søndager og helligdager vil bli besvart på nærmeste virkedag.

 

INTERNATIONAL CUSTOMERS

Please contact us regarding international shipping. See contact information further down.

 

BUSINESS INFORMATION

Fresh Pepper AS

Sundts veg 75, 5221 Nesttun

MVA 918 381 147 NO

EMAIL

contact@pepperstores.com

We strive to response to all emails within 24 hours, Monday-Friday. Emails received Saturdays, Sundays, and holidays will be responded to on the nearest business day.

PHONE

+47 400 38 168 (ENGLISH & NORWEGIAN)

 

Dette er en standard informasjonskapselmelding som du enkelt kan tilpasse eller deaktivere som du vil i admin. Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at vi gir deg den beste opplevelsen på nettstedet vårt.

PERSONVERN