Customer Care
NORWEGIAN CUSTOMERS
KJØPSVILKÅR & BETINGELSER
FORETAKSINFORMASJON
Fresh Pepper AS
Sundts veg 75, 5221 Nesttun
Org.nr. 918 381 147
Kjøpsbetingelser og retur/reklamasjon gjelder alle kjøp fra www.pepperstores.com
PRISER
Alle priser er i norske kroner og er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme etter man har valgt fraktmetode og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden. Vennligst ta kontakt med oss dersom du har spørsmål.
BETALING
Vi har et bredt utvalg av muligheter for at du skal kunne finne den betalingsløsningen som passer deg best til enhver tid.
Vi aksepterer både VISA og Mastercard. Du kan også velge å betale med VIPPS for en enkel checkout. Dersom du ønsker å betale etter du har fått varen, eller delbetale beløpet kan du velge å betale gjennom Klarna.
FRAKT OG LEVERING
Hos oss kan du velge mellom pickup eller standard frakt ved Posten/Bring. Ved standard frakt tilbyr vi her en pris på 79,- og fri frakt i Norge på ordre over 1000KR. Normal leveringstid er normalt 3-5 virkedager. Bestillinger sendes vanligvis neste virkedag. Bestillinger fra fredag til søndag sendes ut mandag. Alle ordre leveres med Bring. Du vil motta en ordrebekreftelse, deretter vil du motta en mail når pakken din har blitt sendt med sporingsinformasjon. Vi gjør vårt beste for å sikre levering av alle bestillinger i tide. Ordrehåndtering kan bli forsinket i løpet av salgstider og høytider.
Vi tilbyr vår kunder å hente varen(e) selv på vårt Showroom mandag-onsdag mellom kl 10-16 uten tillegg i prisen. Du vil motta mail når ordren er klar for avhenting. Merk at “Pick up” kun kan tilbys på vårt Showroom i Bergen ved Sundts veg 75, 5221 Nesttun. Ved henting av varen(e) vil man måtte fremvise mail som forteller at ordren er pakket og klar for avhenting. Hentefrist: 14 dager.
RETUR OG REKLAMASJON
Vi forholder oss til angrettloven, som gir deg 14 dagers angrefrist fra dagen du mottar varen. Fra din side forplikter dette deg til å returnere varen i samme stand som du mottok den.
Skulle du ønske å returnere varen(e) til oss må returskjema som fulgte med pakken fylles ut. Dermed skal varen pakkes forsvarlig i originalemballasjen ved retur av varen(e). Varen(e) må returneres komplett. Kjøper må selv dekke fraktkostnader tilbake til selger. Vi oppfordrer til å benytte Posten Norgespakke el. Servicepakke. Da vil du få en kvittering med et sendingsnummer, ta vare på denne. Som avsender er du/Bring erstatningsansvarlig for varer som skades eller forsvinner ved retur.
Pakken sendes til følgende adresse:
Fresh Pepper AS
Sundts veg 75
5221 Nesttun
Norge
+47 400 38 168
Ved bytte er man selv ansvarlig for frakt for det returnerte varen(e) og for varen(e) man ønsker å bytte til.
UAVHENTEDE PAKKER
Dersom en pakke ikke blir hentet eller mottatt på avtalt leveringssted, forbeholder vi oss retten til å debitere kostnadene dette medfører oss.
Hvis du ikke henter pakken din på postkontoret og bestillingen returneres til oss vi du belastes med et gebyr på 250kr.
TILBAKEBETALING
Vi sender en bekreftelse via mail når vi har registrert returen din. Etter vi har utført tilbakebetaling kan det ta noen virkedager før beløpet kommer til din konto. Vi refunderer ikke fraktkostnader.
Dersom du har mottatt en vare som er skadet, mangel eller feil på, vennligst ta kontakt med vår kundeservice: contact@pepperstores.com
Vi prøver å svare på alle e-poster innen 24 timer, mandag-fredag. Mail som mottas lørdager, søndager og helligdager vil bli besvart på nærmeste virkedag.
INTERNATIONAL CUSTOMERS
Please contact us regarding international shipping. See contact information further down.
BUSINESS INFORMATION
Fresh Pepper AS
Sundts veg 75, 5221 Nesttun
MVA 918 381 147 NO
DELIVERY AND RETURNS
You have 14 days to return your order from the day you receive the item. From your side, this obliges you to return the item in the same condition as you received it.
Should you wish to return the item(s) to us, the return form that came with the package must be completed. Thus, the item must be properly packed in the original packaging when returning the item(s). The item(s) must be returned complete. The buyer must cover shipping costs back to the seller himself.
The package can be sent to the following address:
Fresh Pepper AS
Sundts veg 75
5221 Nesttun
Norway
+47 400 38 168
When exchanging an item, you are responsible for shipping for the returned item(s) and for the item(s) you want to exchange for.
UNCOLLECTED PACKAGES
If a package is not picked up at the agreed delivery location, we reserve the right to debit the costs this entails.
If you do not pick up your package at the post office and the order is returned to us, you will be charged a fee of NOK 250.
contact@pepperstores.com
We strive to response to all emails within 24 hours, Monday-Friday. Emails received Saturdays, Sundays, and holidays will be responded to on the nearest business day.
PHONE
+47 400 38 168 (ENGLISH & NORWEGIAN)